Les particuliers n’ont plus confiance en leurs fournisseurs d’énergie

Selon une enquête annuelle d’Accenture menée auprès de plus de 11.000 particuliers dans 21 pays, la confiance dans les fournisseurs d’énergie s’érode et la satisfaction client accuse un recul significatif par rapport à 2012. Les sondés ne croient pas leurs fournisseurs capables de les aider à  optimiser leur consommation.

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